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临淄区着力推行政务服务 “一次办好”改革

来源:  日期:2018/6/29 16:49:39 人气:6

为进一步推动行政审批提速增效,促进政务服务精简优化,今年以来,临淄区坚持问题导向和需求导向,着眼“一次办好”,不断优化行政审批流程,打造政务服务升级版。

一是开通咨询导引服务。开设8189000政务服务咨询热线,对于常规问题进行智能解答,特殊情况可转人工服务。区政务服务中心增设业务辅导区,配备业务熟练、专业素质强的工作人员对办理人员进行相应的业务辅导服务;开设综合咨询窗口,再次明确办理业务须提交的材料;推进线上线下政务服务业务协同,构建方便快捷的政务服务体系。

二是推行窗口受审分离。以事项办理流程规范化、标准化为基础推行受审分离,综合窗口负责接件和出件,后台负责核准、审批和出证,努力实现“一口受理、网上运转、并行办理和限时办结,对需补交的材料一次性告知”,砍去了面对面寻租的机会,实现受理和办理的无缝衔接。积极推动“一次办好”向镇村延伸,搭建区镇村三级政务平台,实行“马上办、网上办、就近半、一次办”,不论“见面不见面”“跑腿不跑腿”“线上线下”都要实现“一次办好”。

三是实行审批代办服务。对投资项目推行“店小二”、“保姆式”一对一全程跟踪无偿代办服务,变坐等审批为服务前置,着力解决投资项目审批慢、落地难和服务不到位的问题。设立项目审批代办联络员,开通代办项目“绿色通道”优先机制,所有投资项目由代办员负责到区代办服务中心办理。每个镇(街道、开发区)选定1至2名项目审批代办员,企业只负责提供所需材料,由代办员实行全方位秘书、保姆式服务,最终实现企业零跑腿、少跑腿。通过“整合流程、一门受理、联审联批、信息共享、限时办结”方式,将投资工程项目审批流程整合为项目立项、用地审批、规划报建、施工许可、竣工验收备案5个模块,实施容缺受理、多评合一、多规合一、多图联审、并联办理、联审联办,确保新建投资项目45个工作日内取得施工许可证。

四是加速数据融合共享。“互联网+政务服务”为基础,推动省市政务服务平台和电子证照信息网等云平台的融合,基本实现能通过数据共享的材料不需要提交,能通过网络核验的材料不需要提交,前期流程已收取的材料不需要提交,切实减少繁琐证明和办事环节,让群众、企业办事进一个门、找一个窗即可办理。9月底前再公布一批“一次办好”事项清单,争取“一次办好”事项占比达到申请办理政务服务事项的90%以上,实现“一次办好”是常态。